วิธีแปลงตลาดเนื้อหาของคุณให้กลายเป็นกลยุทธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

“ ฉันรู้ว่าคำฉันมีคำที่ดีที่สุด” - เว็บไซต์ของคุณอาจ

ภาพถ่ายโดย Suganth บน Unsplash

คำพูดมีความสำคัญ คำที่คุณเชื่อมโยงกับองค์กรเว็บไซต์และกลยุทธ์การสร้างแบรนด์โดยรวม

หนึ่งในองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดในการจัดการคำเหล่านั้นให้ประสบความสำเร็จคือผ่านกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

(หากคุณไม่เคยได้ยิน“ การตลาดเนื้อหา” ก่อนเวลานี้ยินดีต้อนรับสู่ปี 2018! เราดีใจที่คุณสามารถเข้าร่วมกับเราตอนนี้หยุดอ่านบทความนี้และดูคู่มือการตลาดเนื้อหา 101 จากจิตใจที่ยอดเยี่ยมของเนื้อหา สถาบันการตลาดเมื่อเสร็จแล้วกลับมาใหม่)

TL; DR: การตลาดเนื้อหาทำงานเป็นกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายเพราะให้กับลูกค้ามากกว่าที่จะถามพวกเขาสำหรับบางสิ่ง

ข้อมูลนี้สนับสนุนผู้ซื้อจำนวนมากที่ต้องการเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ Dragon Search Marketing รายงานว่าผู้บริโภค 61% ได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาที่กำหนดเอง

ประเด็นสำคัญที่มีเนื้อหา "มีประโยชน์" เหนือเนื้อหา "มีปริมาณมาก" การลบโพสต์บล็อกหลังจากโพสต์บล็อกของสิ่งต่าง ๆ ที่ไม่ได้ช่วยตลาดเป้าหมายโดยตรงไม่ใช่กลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพไม่ว่าการเขียนจะยอดเยี่ยมแค่ไหน

ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นช่างซ่อมรถยนต์ที่ต้องการดึงดูดลูกค้ามากขึ้นอย่าโพสต์บล็อกเชิงลึกเกี่ยวกับการสร้างคาร์บูเรเตอร์ใหม่ ผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ (ผู้ที่ค่อนข้างจะจ่ายค่าบริการของช่างมากกว่าทำเอง) ไม่สนใจวิธีซ่อมคาร์บูเรเตอร์ พวกเขาต้องการให้คุณทำ

อย่าบล็อกเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหานี้ บล็อกเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาในกลไกที่ดี

สิ่งที่เกิดขึ้นแทนคือกลยุทธ์การขาดเนื้อหาของคุณดึงดูดผู้อ่านที่จะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ผู้ยินดีรับข้อมูลเชิงลึกฟรี มันอาจเป็นเนื้อหาที่ดีสำหรับกลไกอื่น ๆ แต่ธุรกิจของคุณไม่เจริญเติบโตจากกลไกอื่น ๆ มันสร้างความเจริญให้กับคนธรรมดา

สถานการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งเกินไปในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสบการณ์ แต่ไม่จำเป็นต้องทำ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 9 ข้อจากหน่วยงานการตลาดดิจิทัลเกี่ยวกับวิธีนำการตลาดเนื้อหาของคุณจากการโพสต์บล็อกที่ผิดปกติไปยังกลยุทธ์เนื้อหาที่เป็นตัวเอก:

ขั้นตอนที่ 1: แมปการเดินทางของผู้ซื้อของคุณ

ไม่ใช่ทุกคนที่จะทำตามช่องทางเดียวกันในการซื้อหรือการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คิดเกี่ยวกับประเภทของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ มีคำถามสองสามข้อที่ควรจำไว้ที่นี่:

พวกเขาต้องการอะไร
พวกเขาต้องการอะไร?
คนที่ทำการตัดสินใจซื้อเหมือนกับคนที่จะใช้สินค้า / บริการของคุณบ่อยที่สุดหรือไม่?

หลังจากที่คุณได้รับแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่จะดึงดูดผู้ซื้อกับผลิตภัณฑ์ของคุณให้รับความรู้สึกว่าพวกเขาจะได้รับอะไรจากการได้ยินครั้งแรกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังจุดที่ซื้อ

อย่าละเลยที่จะคิดเกี่ยวกับตัวเลือกหลังการซื้อที่ผู้ซื้อของคุณมีเช่นกัน คุณจะให้ผู้บริโภคของคุณกลับไปใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างไร พวกเขามีทางเลือกอะไรบ้างในการแบ่งปันประสบการณ์กับผู้อื่น

ขั้นตอนที่ 2: ทำให้บุคลิกของคุณสมบูรณ์แบบ

ตอนนี้คุณมีความคิดทั่วไปเกี่ยวกับสถานที่ที่ผู้ซื้อของคุณควรสร้างความคิดว่าบุคคลประเภทใดที่สนใจจะเดินทางผ่านเส้นทางของผู้ซื้อ

Personas สามารถพัฒนาผ่านเลนส์สามแบบ:

  1. ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์
  2. ผู้มีอำนาจตัดสินใจ
  3. ผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ

ตั้งชื่อและตัวตนที่แท้จริงให้แต่ละคน คิดจากความคิดความรู้สึกความต้องการความวิตกกังวลและความเครียดที่ซ่อนเร้นซึ่งอาจส่งผลต่อการกระทำในแต่ละวันของพวกเขา ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง? บริษัท ของคุณบรรเทาความวิตกกังวลอะไรได้บ้าง ความกลัวหรือผลประโยชน์อื่นใดที่ซ่อนอยู่อาจส่งผลต่อวิธีที่พวกเขาได้รับเนื้อหาของคุณ

ดูเหมือนจะเป็นจริงตามที่คุณคิดว่าคุณกำลังสร้างตัวละครของคุณไม่เคยสร้างคนของคุณในสูญญากาศ

บุคคลแต่ละคนควรอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลแทนที่จะเป็นข้อสมมติเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งหากคุณทำงานในอุตสาหกรรมสีขาวหรือชายล้วน แนวโน้มสำหรับ startups (โดยเฉพาะ startups เทคโนโลยี) คือการทำให้ตลาดเป้าหมายเริ่มต้นของผู้ชายผิวขาวในช่วงกลางถึงปลายยุค 20 หรือต้นยุค 30 สำหรับผู้ใช้และเป็นคนผิวขาวที่มีความรู้และเทคโนโลยีน้อยกว่าสำหรับการตัดสินใจ ตัวละครของผู้ผลิต

พูดคุยกับผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ขณะทำงานกับบุคคล ไม่ทราบว่าจะเริ่มรวบรวมข้อมูลได้ที่ไหน ที่นี่มีไม่กี่แห่ง:

  • ทีมขาย
  • ทีมบริการลูกค้า
  • ข้อมูลประวัติจากการสำรวจออนไลน์
  • ความคิดเห็นของผู้ใช้

นี่คือสิ่งที่ศิลปะการตลาดเข้ามามีบทบาทมากกว่าวิทยาศาสตร์ ค้นหาสิ่งที่คุณสามารถทำได้จากลูกค้าลูกค้าที่สูญเสียกลุ่มเป้าหมายที่เลือกผู้ขายรายอื่นหรือแม้แต่พนักงาน

นักการตลาดเริ่มต้นมักจะผ่านขั้นตอนนี้และการวิจัยที่เกี่ยวข้อง แต่หากไม่มีขั้นตอนนี้คุณจะไม่สามารถเขียนเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด

ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้การตรวจสอบเนื้อหา

ตอนนี้คุณได้กำหนดผู้ชมที่คุณกำลังสร้างเนื้อหาไว้อย่างชัดเจนแล้วตอนนี้คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ยุ่งยากในการเปิดทุกสิ่งที่สร้างขึ้นตามกาลเวลา

รับเนื้อหาของคุณอย่างแท้จริง

การเริ่มต้นสเปรดชีต Excel หรือ Google Doc นั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการโพสต์บล็อกโพสต์ eBooks เอกสารทางเทคนิค ฯลฯ ของเว็บไซต์ของคุณและสังเกตเห็นทุกอย่าง

องค์ประกอบสำคัญของการตรวจสอบเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ :

  • หัวข้อของชิ้นส่วน
  • เดทกับผู้ชมของคุณ
  • URL ของสถานที่นั้น
  • คำสำคัญของเนื้อหานั้น
  • สรุปทั่วไปของชิ้นงาน
  • ผู้ชมที่ตั้งใจ
  • ตัวชี้วัดความผูกพัน
  • ที่ที่คุณแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย

หากเนื้อหาของคุณไม่ได้พูดคุยกับหนึ่งในกลุ่มเป้าหมายของคุณและทำงานได้ไม่ดีนักให้ตัดข้าวสาลีออกจากแกลบแล้วไปต่อ ใส่เลเซอร์โฟกัสเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงสุดที่ส่งผลกระทบต่อผู้ชมที่คุณเพิ่งกำหนด สิ่งอื่นนอกเหนือจากกลายเป็นปุย

ขั้นตอนที่ 4: ระดมสมองทุกอย่าง

เมื่อถึงตอนนี้คุณจะได้ผู้ชมและความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำงานอยู่และสิ่งที่ไม่เป็น

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเติมช่องว่างด้วยการระดมสมอง

คำถามที่เป็นประโยชน์ที่จะถามเมื่อระดมสมอง:

  • ความท้าทายในโปรแกรมของคุณอยู่ที่ไหน
  • ข้อความของคุณหายไปไหน
  • เนื้อหาประเภทใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ได้รับการตอบรับที่ดี
  • การส่งเนื้อหาแบบไหนจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามผู้ชมของคุณ (I.E. วิดีโอหรืออินโฟกราฟิกหรืออาจเป็นพอดคาสต์?)
  • กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เนื้อหาของคุณอย่างไร พวกเขามีแนวโน้มที่จะอ่านโพสต์บล็อกของคุณบนเดสก์ท็อปหรือดูชุดวิดีโอบนสมาร์ทโฟนหรือไม่

นี่เป็นเวลาที่ดีสำหรับทีมเนื้อหาของคุณในการรวมตัวกันและเขียนทุกอย่าง ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงเพียงแค่คิดไอเดียสังเกตทุกอย่างและอย่ารั้งอะไรไว้

เมื่อความคิดหมดลงให้ทำตามและจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาความคิดเหล่านั้นด้วยสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้อ่านของคุณมากที่สุดสำหรับสิ่งที่อาจจะเท่ห์กว่าการใช้งานได้สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: เลือกแพลตฟอร์มเนื้อหา

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาอยู่ทำไมเนื้อหานั้นมีความสำคัญต่อพวกเขาเนื้อหาใดที่จำเป็นต้องเป็นและที่ใดที่เนื้อหาจะต้องเผยแพร่และวิธีที่ควรปรากฏต่อผู้ใช้แต่ละคน - ในที่สุดก็ถึงเวลากำหนดแพลตฟอร์มที่ จะโฮสต์เนื้อหาของคุณ

สิ่งนี้มักจะลดลงไปหนึ่งในสองสิ่ง: Content Management System (CMS) หรือ Digital Experience Platform (DXP)

ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใดมีปัจจัยสำคัญมากมายที่คุณต้องพิจารณาเมื่อเลือก CMS หรือ DXP บางส่วนของเหล่านี้รวมถึง:

  • มีกี่คนที่จะใช้ระบบ
  • แพลตฟอร์มสามารถจัดการเว็บไซต์หลายแห่งได้หรือไม่หากแบรนด์ของคุณต้องการ
  • การจัดการและแก้ไขเนื้อหานั้นง่ายเพียงใดด้วยการพลิกกลับอย่างรวดเร็ว
  • สนับสนุนการเรียนรู้ CMS
  • วิธีที่แพลตฟอร์มนี้ปรับให้เหมาะกับความต้องการของ บริษัท ของคุณอย่างน้อย 3 ปี

ขั้นตอนที่ 6: สร้างเนื้อหา

ในที่สุดคุณก็พร้อมที่จะใส่ปากกากับกระดาษ (หรือนิ้วมือกับแป้นพิมพ์)

เมื่อทีมเนื้อหาของคุณก้าวต่อไปพวกเขาจะไป ...

เขียนรัดกุม เขียนเพื่อมนุษย์ก่อนเขียนสำหรับ SEO บอท ไม่ใช้คำหลัก จดจำพื้นฐานของไวยากรณ์ภาษาอังกฤษ อย่าลืมตรวจการสะกด

คุณรู้จักสว่าน รับเขียน

ขั้นตอนที่ 7: การส่งเสริมและการจัดการเนื้อหา

คุณได้รับเนื้อหาของคุณ คุณรู้ว่ามันอยู่ที่ไหนในการเดินทางของผู้ซื้อ คุณได้ตัดสินใจแพลตฟอร์มของคุณแล้วจะส่งอย่างไร ตอนนี้ถึงเวลาที่จะทำให้ดวงตาของคุณดูเนื้อหาของคุณ

คุณได้ตัดสินใจแล้วว่าเฉพาะผู้ชมประเภทที่คุณเลือกเท่านั้นที่ต้องการเนื้อหาเฉพาะนี้ - แล้วคุณจะนำไปใช้กับพวกเขาได้อย่างไร

ดูว่าบุคคลที่แตกต่างของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอื่น ๆ อย่างไรตามความต้องการของพวกเขาและที่ที่พวกเขาอยู่ในวงจรการซื้อ เป้าหมายของคุณเป็นชายมืออาชีพอายุ 45 ปีที่อาจอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการค้นหาของเขาหรือไม่? จากนั้น LinkedIn อาจเป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการโปรโมตโซลูชันที่อิงตามความคิดของคุณ

ถ้าเป้าหมายของคุณคือผู้บริโภคเพศหญิงพันปี Instagram หรือ SnapChat อาจเป็นร้านที่ดีกว่าสำหรับคุณ

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่อาจเป็นกลุ่มเป้าหมายช่องทางกลางถึงล่าง การสัมมนาผ่านเว็บของคุณอาจเพียงพอที่จะผลักดันพวกเขาให้ก้าวไปข้างหน้าด้วยโซลูชันของคุณ

บางทีคุณอาจต้องการให้ความรู้แก่ผู้ใช้สำหรับคนที่ซื้อโซลูชันของคุณมาแล้ว? จากนั้นอัปโหลดวิดีโอและบทความการสอนของคุณไปยังพอร์ทัลผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณโปรโมตเนื้อหาของคุณมีเป้าหมายสุดท้ายอยู่ในใจ คิดเกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจและ ROI ที่คุณจะได้รับ ติดตามผลลัพธ์ของคุณเสมอและเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ให้ผูกเมตริกเหล่านั้นกลับไปที่เป้าหมายทางธุรกิจที่กำหนดไว้ ไม่เพียง แต่จะเป็นแนวทางในการวางแผนเนื้อหาในอนาคตของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถช่วยคุณพิสูจน์คุณค่าให้กับสมาชิกคนอื่น ๆ ขององค์กรและสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริหารในการซื้อเนื้อหาเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 8: รีเฟรชเนื้อหาเก่า

คุณไม่ต้องทำให้ผู้สร้างเนื้อหาหมดโดยทำให้พวกเขาประดิษฐ์เนื้อหาใหม่ทั้งหมด แม้ว่าเนื้อหาเก่าของคุณจะไม่ใช่ผู้ชนะ แต่ก็มีอัญมณีบางอย่างในเนื้อหาเก่าของคุณ

นี่อาจเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดหากทำอย่างถูกต้อง

การตรวจสอบเนื้อหาจากขั้นตอนที่ 2 ของคุณน่าจะช่วยได้มาก โดยการรวมเมตริกการมีส่วนร่วม (เช่นการอ่านหน้าเว็บการคลิกลิงก์ประสิทธิภาพสื่อสังคมออนไลน์) คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าเนื้อหาใดที่ผู้อ่านของคุณชอบ

อย่ากลัวที่จะรีเฟรชเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จอีกครั้งด้วยวิธี 'เอเวอร์กรีน' ที่มากขึ้น คุณยังสามารถนำเนื้อหาปานกลางหลายชิ้นจากการตรวจสอบเนื้อหาของคุณบรรจุใหม่และเปลี่ยนเป็นสิ่งที่คุ้มค่า

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อใหม่เสมอ แต่คุณสามารถนำสิ่งที่เป็นแนวคิดที่ดีมาปรับแต่งแล้วเปลี่ยนเป็นสิ่งที่ดีกว่า

ขั้นตอนที่ 9: การจัดการกระบวนการ

กลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพไม่เคยเสร็จสิ้น

ความต้องการและพฤติกรรมของผู้ใช้มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและคุณควรทำการทดสอบและพยายามปรับปรุงเนื้อหาของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุด

ภาพถ่ายโดย rawpixel.com บน Unsplash

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีงานทำและส่งข้อความโดยได้รับการยอมรับจากปฏิทินบรรณาธิการที่จะช่วยแนะนำความพยายามของคุณ จัดสรรเวลาเป็นรายเดือนหรืออย่างน้อยทุก ๆ ไตรมาสเพื่ออัปเดตและปรับปฏิทินบรรณาธิการของคุณตามต้องการ

อย่าลืมเก็บแท็บในการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมของ Google รวมถึงการเปลี่ยนแปลงในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆที่องค์กรของคุณใช้ หากคุณเริ่มเห็นการลดลงของผู้อ่านหรือการมีส่วนร่วมในทันทีดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมหรือไม่และปรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณตามนั้น

เคล็ดลับสุดท้าย: ดูการตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ระยะยาว

ชิ้นส่วนเนื้อหาใด ๆ ที่ไม่น่าจะเกิดจากธุรกิจของคุณได้รับผลประโยชน์มหาศาล อย่างไรก็ตามเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเฉพาะและมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องส่งตรงถึงบุคคลเป้าหมายของคุณสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเวลาผ่านไป

อย่ายอมแพ้เร็วเกินไปและอย่าหยุดถ้าคุณไม่เห็นผลตอบแทนทันที

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ต้องการโซลูชันการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ หรือไม่ ติดต่อทีมของเราที่ DigitalUs และเราจะเริ่มต้นกัน! ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงองค์ประกอบอื่น ๆ ในไซต์ของคุณหรือไม่ ตรวจสอบบล็อกการออกแบบเว็บของเรา คุณจะพบกับบทแนะนำโค้ดที่น่าสนใจและเคล็ดลับการตลาด / SEO อื่น ๆ

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ผู้แต่ง: DigitalUs ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิตอล Wes Marsh และนักยุทธศาสตร์การตลาดด้านเนื้อหา Shelby Rogers