แผนงานผลิตภัณฑ์สาธารณะของ SaaS และวิธีสร้าง

“ คงจะดีมากถ้าเรามีฟีเจอร์นี้…”
“ เราต้องการคุณสมบัตินี้จริงๆ…”
“ คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าเราจะมีฟีเจอร์นี้เมื่อไหร่…”
“ คุณมีแผนงานผลิตภัณฑ์เราต้องการทราบอนาคตระหว่างคุณและเราหรือไม่”

คุณได้รับคำถามเหล่านั้นกี่ครั้งแล้วหันมาถามทีมของคุณว่าเราควรตอบอย่างไร

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผลิตภัณฑ์และผู้ใช้มักจะท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต กุญแจสู่ความสำเร็จไม่เพียง แต่เกี่ยวกับวิธีการฟังของคุณ แต่ยังรวมถึงวิธีการตอบสนองของคุณด้วยเช่นกันดังนั้นการได้รับข้อมูลเชิงลึกและความคิดเห็นสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ Roadmaps สาธารณะเกิดมาเพื่อจุดประสงค์หนึ่งในวิธีที่โปร่งใสที่สุดในการสื่อสารและทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่หรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจทำ Roadmap ของเราเองสำหรับลูกค้า Holistics ซึ่งเป็นก้าวสำคัญในการเสริมกำลังพวกเขาและปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะสหายที่แท้จริงในการเดินทางของระบบธุรกิจอัจฉริยะของเรา วันนี้เราภูมิใจที่จะแบ่งปันแผนงานของเราต่อสาธารณะรวมถึงสาเหตุที่เราทำและวิธีการที่เราทำ

ทำไมต้องเป็น Public Roadmap

1. ปิดข้อเสนอ

“ ผลิตภัณฑ์นี้ดูค่อนข้างดี แต่มันไม่มีฟีเจอร์ X เราไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากมันมาต่อไปกับโซลูชันอื่น”

บางครั้งผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าคู่แข่งลูกค้าของคุณชอบ แต่คุณลักษณะที่ต้องมีอย่างใดอย่างหนึ่งของพวกเขาไม่สามารถใช้ได้ในผลิตภัณฑ์ของคุณพวกเขามีแนวโน้มที่จะหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นทันทีหากพวกเขาไม่ทราบว่าคุณจะสนับสนุน ในอนาคต. ในกรณีนี้แผนการทำงานสาธารณะที่มีความคืบหน้าอย่างโปร่งใสของคุณลักษณะนั้นจะทำให้พวกเขามีความหวังหรือนำไปสู่การอภิปรายเพิ่มเติมเพื่อทำการโทรครั้งสุดท้ายซึ่งอาจช่วยให้คุณปิดการขายได้

2. ความโปร่งใสและชุมชน

ความโปร่งใสและประชาธิปไตยเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความไว้วางใจระหว่างพันธมิตร แผนงานสาธารณะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจความคิดที่เรากำลังทำหรือวางแผนล่วงหน้าและขอหรือโหวตคุณสมบัติที่ต้องการมากที่สุดของพวกเขา ความโปร่งใสนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมในการเดินทางของคุณในฐานะสหายที่ต้องการให้การเดินทางประสบความสำเร็จในฐานะเจ้าของ โดยการรวบรวมคำติชมและทำให้พวกเขาทราบอย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นเราสามารถสร้างความไว้วางใจไม่เพียง แต่ยังเป็นชุมชนของผู้ใช้ที่มีอำนาจในผลิตภัณฑ์ของเรา

3. ความรับผิดชอบและแรงกดดันในการพัฒนา

โดยการเพิ่มคุณสมบัติที่จะเกิดขึ้นในแผนงานสาธารณะคุณกำลังทำสัญญา เนื่องจากลูกค้าของคุณทราบชัดเจนว่าพวกเขาสัญญาอะไรคุณจะได้รับแรงกดดันที่ดีในการติดตามการพัฒนาของคุณ

4. สินทรัพย์ทางการตลาด

ตัวอย่างเช่นฉันเขียนบทความนี้เพื่อแนะนำไม่เพียง แต่แผนงานของเรา แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ของเราด้วยลองดูที่ Holistics.io - แพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะ! และถ้ามีคนแบ่งปันบทความนี้เราจะได้โบนัสจากโซเชียลมีเดียเช่นกัน

5. แสดงความภาคภูมิใจของเรา

ว้าวทุกครั้งที่คุณเปิดโร้ดแม็พคุณลักษณะหลายพันอยู่ด้านหน้าของคุณทุกสิ่งที่ทีมของคุณผ่านมาด้วยกันน่าอัศจรรย์ ...

เราสร้างมันอย่างไร

แผนงานสาธารณะแบบองค์รวม
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. เลือกเครื่องมือ

มีเครื่องมือเจ๋ง ๆ มากมายที่จะช่วยคุณสร้างโรดแม็พของคุณเองเช่น Trello, Uservoice, Public Excel / Spreadsheet, Roadmap.space ... และเราเลือก Trello เพราะมันเบาฟรีและสนับสนุนสิ่งที่เราต้องการสำหรับแผนงานสาธารณะของเรา:

  • ทัศนวิสัยและความโปร่งใสของความคืบหน้า
  • อัปเดตและติดตามได้อย่างง่ายดาย
  • อนุญาตให้ผู้ใช้ขอคุณสมบัติใหม่หรือลงคะแนนสำหรับรายการโปรดของพวกเขา

2. ออกแบบแผนงาน

ใน Trello Board การ์ดแต่ละใบมีคุณสมบัติพร้อมคำอธิบายและภาพหน้าจอเราแบ่งกระดานออกเป็น 4 รายการหลัก:

  • ภาพรวมและคำขอคุณสมบัติ: การ์ดใบแรกจะบอกว่าบอร์ดนี้เกี่ยวกับอะไรและจะใช้งานอย่างไร ผู้ใช้สามารถสร้างคำขอคุณลักษณะโดยการเพิ่มความคิดเห็นลงในการ์ดนี้ บัตรด้านล่างเป็นคำขอที่ได้รับการอนุมัติ
  • Backlog: คุณสมบัติที่ผ่านการอนุมัติที่เรามีแผนไว้แล้ว
  • กำลังดำเนินการ: คุณลักษณะที่เรากำลังดำเนินการและกำลังจะเปิดตัว
  • รุ่น: คุณสมบัติและการปรับปรุงที่เปิดตัว เราแบ่งรายการนี้ออกเป็นหลายรายการตามเดือนที่วางจำหน่าย แต่คุณยังสามารถจัดเรียงรายการเหล่านั้นแยกตามไตรมาสเป็นปีหรือเป็นเพียงรายการเดียวที่วางจำหน่าย

3. ส่งมอบให้

  • เพิ่มลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
  • โพสต์โพสต์บล็อก
  • เมื่อตอบตั๋วสนับสนุนให้ใส่ลิงค์ไปยังแผนงาน
  • ในที่สุดเพียงแค่รู้สึกอิสระที่จะใช้เมื่อจำเป็น

ข้อสรุป

แผนสาธารณะยังช่วยให้มองเห็นคู่แข่งของคุณคุณอาจกลัวว่าพวกเขาจะตระหนักถึงสิ่งที่คุณทำและสามารถเอาชนะคุณในเกมได้ แต่เราเลือกที่จะนำสิ่งที่ดีที่สุดมาสู่ลูกค้าของเราแทนที่จะกลัวคู่แข่งของเราเพราะในตอนท้ายของวันนั้นไม่ได้เกี่ยวกับความคิด แต่เป็นวิสัยทัศน์และวิธีการที่เราดำเนินการ เรากำลังรอคุณเข้าร่วมการเดินทาง โปรดกระโดดเข้ามาและแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร!

* อัปเดต: ผู้ใช้ Holistics เริ่มลงคะแนนและให้ข้อเสนอแนะ

แผนการสาธารณะอื่น ๆ

Trello.com

เอกภาพ

ป่า

Prospect.io

Mixmax.com

AdobeXD

ตระกูล Microsoft